UX - Łódź Design Festival 2012 vol.1

W poszukiwaniu nowych inspiracji wybrałam się w piątek na Łódź Design Festival 2012.

Ku mojemu zaskoczeniu podczas paneli i wykładów bardzo dużo mówiło się tu o User Experience. Dla projektantów jest to ważniejsze niż promocja.

Pierwszy wykład - niedziela 28-10-2012 godz. 10:00 (!) po sobotnim wieczorze spędzonym na Piotrkowskiej. ;) 

10:00 Jacek Zdybel (Ton), Od THONET’a do RED DOT’a – historia niezwykła firmy TON

Zaczynamy od kawałka historii na temat projektowania mebli, a dokładniej - krzeseł. Okazuje się, że od czasów Micheala Thoneta (1796-1871) – historycznego producenta mebli - w produkcji mebli za dużo się nie zmieniło. Firma jednak stale się rozwija. Wiadomo, że gusta się zmieniają i fotel bujany naszej babci nie będzie już mile widziany w naszym nowoczesnym salonie. Ton ma na to odpowiedź – nowy bujak Dondolo zaprojektowany przez Michala Riabica.

Filozofia projektowania

Ton ma inną filozofię od firm produkujących meble. Zamiast zasypywać klientów nowymi produktami, stawiają na dopracowanie szczegółów.

10:45 Francesco Costacurta, Lukasz Bertoli (EMO DESIGN), Super gwóźdź! Repozycjonowanie towaru z wykorzystaniem głębokiej analizy doświadczenia użytkowników do badania wzornictwa produktów

UX Design www.emo-design.it

Bardzo interesujące podejście do user experience i designu dla kobiet.

A very interesting approach to user experience and to design to women J

 

UX Design

Najbardziej kontrowersyjnym ze wszystkich wykładów było rozszerzenie pojęcia

BRD – Brand religion experience design. 

Steve Jobs został porównany do Jezusa

logo Apple - do symbolu krzyża 

Apple stores - do budynku kościoła

Siła religii wyprzedza wszelkie podstawowe twierdzenia na temat product designu.

 

The most controversial of all speeches was the extension of BRD – Brand religion experience design.  

Steve Jobs was compared to Jesus, Apple logo – sign of  across, Apple stores – church.

Religion strength overtakes all basics about product design.

 

Emo Design pokazuje też design dla kobiet i tłumaczy, że niektóre produkty po prostu nie pasują do wizerunku kobiety i dlatego nie są przez nie kupowane. Przykład typowo niekobiecego produktu, który jednak czasami kobiety kupują to GWOŹDZIE. Czasami wystarczy zaprojektować ładne opakowanie gwoździ i od razu zmienia się ich postrzeganie. 

Innym przykładem designu dla kobiet (i nie tylko) jest Command Picture Strip, produkt wykorzystujący kobiecą potrzebę zawieszania obrazów na ścianach (i ich obawę przed wierceniem dziury w ścianie). 

It is very interesting how Emo Design talks about special design for women. They show particular products that are designed and aimed at women. A brilliant example of recognizing women’s needs is a nail design for women. Women like pretty commodities so why not make pretty packaging that they would feel comfortable with.

Command Picture strip or a new product that would stick things together.

Pozostałe wykłady i główne idee z nich płynące opisze w kolejnym poście. Tu nie ma już na nie miejsca. :/ Poza tym czas wziąć się do pracy - w końcu jest poniedziałek !?

I promise to write about more speeches in later posts. There's no room for it here. Besides, it's high time to start work - it's Monday!?

Łódź Design Festival 2012 Lodz user experience brand marka fiskars apple iphone steve jobs design for women XD Ton ikea mazda polska customer empowerment

Starbucks, a może kawa na patyku?

"Kiedy Michael opowiadał, jak IdeaStorm pomaga firmie Dell wsłuchać się w potrzeby użytkowników, a dzięki temu ulepszyć jakość produktów i usług, mogłem tylko kiwać głową z uznaniem. W tym pomyśle kryła się także szansa dla Starbucksa. Szansa na to by odnowić kontakty z klientami. " 

Howard Schultz z Joanne Gordon Starbucks (s. 123)

MyStarbucksIdea to idealny przykład customer empowerment, który angażuje klienta i pozwala mu tworzyć innowacje, które mają szansę zostać wprowadzone w sieciach na całym świecie. Howard Schultz mądrze robił wybierając się na 50-kilometrowe przejażdzki rowerowe z Michealem Dellem, który opowiedział mu po raz pierwszy o stronie IdeaStorm, gdzie użytkownicy jego komputerów mogą dodawać swoje opinie i pomysły na temat produktów Dell.

Starbucks pozwala się wyrazić

Create Jobs for America

Posted on 7/31/2012 10:15 AMby jrm41 

If Starbucks is serious about creating jobs in America, why not have Starbucks stainless steel coffee mugs made in this country instead of China?

Przykłady wpisów bywalców Starbucksa pokazują, że Starbucks nie boi się pokazywać kontrowersyjnych opinii na swój temat. To dojrzałe i uczciwe podejście do klientów, którzy stają się coraz bardziej smart i sami chcą mieć wpływ na tworzenie produktów, które kupują. 

Bring back Free Syrup / Soy for My Rewards members

Posted on 9/18/2012 6:19 AMby jiujitsugirl 

I just got the email about the new changes and I am terribly disapointed.  I tend to order very customized drinks with flavour syrup in them, and saving the cost of the syrup was really nice.

Przy każdym wpisie znajduje się możliwość głosowania za lub przeciw pomysłowi. Pokazuje to rzeczywiste preferencje zaangażowanej społeczności klientów Starbucks. 

MyStarbucksIdea daje dużo większą wartość badawczą dla firmy niż standardowe badania jakościowe lub ilościowe, które oprócz tego, że są kosztowne pożerają tak dużo czasu, że zanim nowy pomysł zostanie wprowadzony, może być już nieaktualny. Z tym borykają się firmy/organizacje produkujące szybko zmieniające się produkty. Potrzebny jest im natychmiastowy feedback, który w szybkim czasie może zostać wprowadzony w życie.

To właśnie jest esencja customer empowerment i przyszłość komunikacji z marką. Jest jeden warunek - pomysły muszą mieć szansę zostać wprowadzone w życie. 

starbucks, kawa, coffee, mug, cup, filiżanka, kubek, customer empowerment marketingf komunikacja schultz dell ideastorm mystarbucksidea burza mózgów brainstorm klient ma głos client 

Customer Empowerment, czyli klient ma głos

Konferencja Customer Empowerment, czyli klient ma głos

6 listopada, Warszawa, Klub Endorfina w Pałacu Zamoyskich, ul. Foksal 2

Koniec z nudnymi wykładami - zapraszamy na inspiracyjne wystąpienia osób, które czują to, co robią i dzięki temu z sukcesami realizują swoje projekty.  Już 6 listopada
w Warszawie odbędzie się innowacyjne wydarzenie poruszające zagadnienia customer empowerment i marketingu skierowanego do kobiet. Organizatorem konferencji jest portal badawczy i opiniotwórczy Prekursorki.pl. Wydarzenie w formie 30-minutowych prelekcji zgromadzi ekspertów z dziedziny angażowania klientów i komunikacji marketingowej.

Gościem specjalnym będzie Agata Młynarska, która podzieli się swoimi obserwacjami na temat kobiet i opowie o prowadzeniu portalu kobiecego Onaonaona.pl.

Tematyka konferencji:

Customer Empowerment i Marketing skierowany do kobiet

·       Komunikacja, która sprzedaje

·       Pozyskiwanie informacji o preferencjach klientów

·       Zaangażowanie klienta w tworzenie produktu lub marki

·       Tworzenie poczucia bliskości z marką

·       Komunikacja trudnego produktu

·       Czynniki wpływające na decyzje zakupowe kobiet

·       Czego pragną kobiety?

Wydarzenie jest skierowane do marketerów, brand managerów, product managerów, PRowców, badaczy oraz przedstawicieli mediów, którzy są zainteresowani najnowszymi trendami i skutecznymi rozwiązaniami w branży marketingowej.

Wśród prelegentów znajdą się m.in. Agata Młynarska i przedstawiciele firm: LemonSky (autor kampanii Serce i Rozum i Eksperci Tesco), GetResponse, Innovatika, PBS, Prekursorki.pl, Dojrzewalnia Róż.

Szczegółowe informacje o konferencji na stronie: www.prekursorki.pl/konferencja

Wyniki badań przeprowadzonych przez Prekursorki.pl jednoznacznie wskazują na chęć Polek do aktywnego ingerowania w tworzenie produktów.

Czego pragną kobiety, czyli jak kupuje 

najpotężniejsza grupa zakupowa

Klientka przyszłości

Dawniej robienie zakupów było dla kobiety możliwością

wyruszenia w świat, wyrwanie się z ciasnego uścisku rodziny.

Była to jedna z pierwszych form wyzwolenia kobiet. 

Teraz kobiecie nie wystarczy dobra odpowiedź.

Ona poszukuje odpowiedzi IDEALNEJ. Świadczy o tym

przewaga kobiet w mediach społecznościowych,

gdzie często wymieniają się swoimi opiniami na temat

Prekursorki.pl (czerwiec 2012) Badanie Czego pragną kobiety

wyboru wakacji, kosmetyków, produktów spożywczych,

a nawet samochodów. 58 proc. użytkowników

Facebooka, 62 proc. Twittera i 62 proc. MySpace to 

kobiety. Podobnie sytuacja przedstawia się wśród

blogerek, których na świecie jest ponad 36 milionów. 
Te liczby mówią same za siebie i nie należy ich lekceważyć przy planowaniu strategii marketingowej dla swoich produktów. Jak zatem będzie się zachowywać klientka przyszłości? Poszukiwanie idealnej odpowiedzi w mediach lub wśród znajomych to już za mało. 84 proc. kobiet chce mieć wpływ na kształtowanie nowych produktów. Dla 14 proc. jest to obojętne, a tylko 2 proc. nie czuje takiej potrzeby.

Zakupy są kobietą

Dla 90 proc. Polek zakupy to przyjemność, a tylko 3 proc. kobiet uważa je za przykry obowiązek. 

Prekursorki.pl (czerwiec 2012) Badanie Czego pragną kobiety

Przekłada się to bezpośrednio na liczbę kobiet decydujących o zakupach w swoich gospodarstwach domowych. Badanie ankietowe Czego pragną kobiety przeprowadzone przez portal Prekursorki.pl wykazuje, że 63 proc. kobiet samych podejmuje decyzje o bieżących zakupach. Ponad 36 proc. decyduje o nich wraz
z partnerem, a jedynie 1 proc. zakupów bieżących robi mężczyzna. Wyniki mówią same za siebie – ZAKUPY SĄ KOBIETĄ!

Te i inne zagadnienia zostaną szeroko omówione podczas konferencji Customer Empowerment, czyli klient ma głos.

Raport Czego pragną kobiety, czyli jak kupuje najpotężniejsza grupa zakupowa jest dostępny na stronie Prekursorki.pl.

Szczegółowe informacje o konferencji znajdują się na stronie: www.prekursorki.pl/konferencja

konferencja customer empowerment prekursorki.pl zakupy shopping polki same o sobie pbs lemonsky Agata Młynarska czego pragną kobiety raport ulubione marki Polek Polki na zakupach zakupy na obcasach marketing dla kobiet wom word of mouth customer empowerment czyli klient ma głos 

Adrian kocha wszystkie kobiety

Tuż po moim ostatnim wpisie o normalnych bohaterach, na billboardach pojawiła się Monika Kuszyńska na wózku inwalidzkim reklamująca rajstopy. Adrian czyta mi w myślach? ;) Zanim zaczęłam czytać komentarze na temat kampanii, które mogłyby wpłynąć na moje zdanie, pomyślałam - ale fajna babka! Na wózku też można wyglądać atrakcyjnie i kobieco, szczególnie w czarnych pończochach.:)

Monika Kuszyńska w reklamie Adrian Fabryka Rajstop

Druga myśl była już bardziej przyziemna "ale szkoda, że jest na wózku"... Ta druga (czy u niektórych pierwsza myśl) jest spowodowana idealizacją reklamy generalnie. Osoby reklamujące jakiś produkt są zazwyczaj idealne - mają białe zęby, symetryczne twarze, zgrabne sylwetki i najczęściej są młode. Wynika to z naszego podświadomego dążenia do ideału (tendencja szczególnie popularna wśród kobiet). Tylko czy na prawdę większość z nas identyfikuje się z modelami z reklam, a może jest to raczej frustrujące? 

Rozmiar 40 czy nie pełnosprawna osoba są rzadkością w reklamie - chyba, że w kampaniach społecznych. Tu pojawia się zagwostka... czy jeśli nie byłaby to znana, lubiana i piękna kobieta na wózku, również pozytywnie byśmy ją odbierali... Trudno powiedzieć. Być może współczujące "jaka szkoda, że na wózku" nie pozwoliłoby dojść do głosu "ale fajna babka". Jednym słowem chapeau bas dla pomysłodawców dojrzałej kampanii i hasła "Adrian... kocha wszystkie kobiety". To taki nasz mały Dove z Campaign for Real Beauty.:)

O kampanii napisali: Marketing przy Kawie, Gazeta.pl , m.tokfm.pl, Fakt

wózek inwalidzki varius manx adrian Monika Kuszyńska niepełnosprawni Adrian kocha wszystkie kobiety reklama rajstop rajstopy dove campaign for real beauty unilever janson

Era normalnego bohatera

Codziennie zalewają nas pomyje komunikatów z najróżniejszych mediów; bądź bardziej sexy, schudnij na wiosnę, lato, jesień i na zimę oczywiście, żeby dobrze wyglądać w kombinezonie narciarskim (?!), zmień kolor włosów, zmień faceta, torebkę, buty, szkołę, pracę, bądź taka JAK WSZYSCY tylko, że wszyscy wcale tacy nie są. 

To samo tyczy się wersji męskiej  - zmieniają się tylko atrybuty. Większość z nas żyje w sztucznym świecie kreacji reklamowej, która nakazuje nam być takimi a nie innymi, aby uzyskać akceptację społeczną.

A tu nagle...

Pojawia się kobieta, która zmienia wyimaginowany wizerunek lalki/wampa i czego tam jeszcze w normalną kobietę, która nie wstydzi się tego, że niekoniecznie lubi imprezować, lubi czytać książki i uwaga... jest monogamistką. Taka wydaje się Kimbra - nieprzeciętna w mówieniu o przeciętności. 

Przeciętność? A co to?

Kiedyś przeciętne było posiadanie kilku dzieci, zajmowanie domem, noszenie niewyzywających ubrań i bycie zwyczajnie miłym.

Teraz znaczenie przeciętności się odwróciło. Nad kobietami ciąży czujne oko troskliwych reklam i mam, które nie chcą, żeby ich córki coś w życiu ominęło. "Nie pierwszy nie ostatni" albo "jest sobota, a Ty w domu?". Przeciętne jest zmienianie partnerów i ogólne rozwydrzenie - folgowanie swoim kaprysom i humorom. Psychologowie zacierają ręce, bo taki stosunek do życia w końcu zderza się z rzeczywistością i robi się buuuuuuum prosto na ziemię. 


Era normalnego bohatera

Błogosławiona reklama czy teledysk promujący normalność w niekonwencjonalny sposób. Prekursorem promowania normalności na dużą skalę był Dove ze swoją campaignforrealbeauty. 

Dove pokazało, że piękne jest to, co normalne, czyli naturalne, a nie sztucznie pielęgnowane. W polskiej reklamie też znajdujemy perełki pokazujące, że normalne jest cool. Eksperci Tesco to już klasyk polskiego Facebooka z troszkę otyłym Heniem w śmiesznych okularach i Krysią w białym fartuszku. Zwyczajny Henio z tym samym brzuszkiem i dziadkowym sweterkiem jednego dnia staje się raperem, a następnego reklamuje kiwi, aby potem kibicować Polakom na Euro. I tak normalny Henio staje się bohaterem Facebooka. Ostatnio zauważyłam też innowacyjną na polskim rynku i chyba w ogóle na rynku rajstop reklamę seksownych pończoch marki Adrian na pełnych kobiecych kształtach. Kiedy zobaczyłam ten billboard, trochę mnie zszokował. Zazwyczaj rajstopy i ogólnie modę reklamują  chude dziewczyny, a tu nagle taki kontrast! Chociaż gdyby tak policzyć średnią wagę kobiet to okazałoby się, że modelka ze zdjęcia jest całkiem szczupła. 

Jeśli znacie inne przykłady na atrakcyjne przedstawienie normalności podzielcie się z innymi na Facebooku https://www.facebook.com/COCObranding

Komentarz autorki (z cyklu strzał w stopę): I tak oto stałam się kolejną bloggerką z fan pagem na Facebooku. To... takie przeciętne ;)

Adrian Kimbra Settle down eksperci Tesco reklama adv dove unilever bohater ad hero bohater fikcyjny normalne przeciętne cool niekonwencjonalne atrakcyjna sexy sex kobieta dziecko fit dieta otyłość szczupła chuda modelka jennifer lopez euro facebook 

Gender marketing na stronach www

Codziennie obserwujemy przykłady damskiego/męskiego marketingu w reklamie, mediach, social media... ale rzadko kiedy zwracamy uwagę na gender marketing na stronach www. 

Ostatnio przeglądając pomysły stron www na Awwwards znalazłam świetny przykład strony unisex. Jan Andersen i Poul Madsen, dwaj projektanci wnętrz i założyciele firmy projektowej Norman Copenhagen, pokazują na swojej stronie www, że są nie tylko świetnymi projektantami, ale też tworzą rozwiązania zarówno dla kobiet jak i mężczyzn.

Czego pragną kobiety i co chcą osiągnąć mężczyźni?

Ladies, gents 

Kobiety, w przeciwieństwie do mężczyzn dążą do UTOPII. Kobieca strategia to:

• działanie dla dobra ogółu 
• ULEPSZANIE otoczenia fizycznego i SIEBIE
• doskonalenie relacji

Jak więc trafić do kobiet? Trzeba je inspirować, ale pozwalać im ulepszać życie swoje i innych, aby łatwiej im było wykonywać swoje codzienne czynności.

Do czego w takim razie dążą mężczyźni? Mężczyźni dążą do OSIĄGNIĘĆ. 

Ich strategią będą:

• pozycja wyższości 
• polityka i rozgrywki
• koncentracja na ogólnych hasłach, a nie na szczegółach
• koncentracja na metodach twardych, nie miękkich (jak kobiety)

Jane Cunningham, Philippa Roberts Zakupy na  Obcasach

Kiedy tak spojrzymy na dążenia kobiet i mężczyzn łatwo nam będzie dotrzeć do sedna tego, jak powinna wyglądać strona internetowa firmy, która chce dotrzeć do obydwu grup. Przykład NORMAN COPENHAGEN - strona dnia wg użytkowników Awwwards.com.

Przez różowy kolor strona sprawia wrażenie skierowanej głównie do kobiet, ale... nic bardziej mylnego! 

Twórcy Norman przełamują stereotyp różu jako kobiecego koloru i pokazują go nie jako kobiecy, ale MODNY w tym sezonie. Tym samym odrzucają przekonanie, że jeśli jesteś kobietą, to ten kolor powinien Ci się podobać. Przyjazne kobietom jest tez menu główne, w którym na drugim miejscu znajduje się podzakładka "Families" z produktami przyjaznymi rodzinie. strona jest prosta i łatwo przechodzi się w niej do koszyka, co również ułatwia poruszanie się po niej kobietom.

Alternatywą dla początkowego różu staje się zielona podstrona zatytułowana "Classic Man's Bike" poświęcona męskim rowerom z zielonymi dodatkami. Opis produktu zaczyna się tak: "Gdyby Norman Copenhagen było rowerem wyglądałoby dokładnie tak..." Widać tu sprytną rywalizację o uwagę klienta i dążenie do ulepszeń (UTOPII). Zabiegi te trafiają w dążenia zarówno kobiet, jaki i mężczyzn.

Poza świetną grafiką właściwą firmie projektowej, na uwagę zasługuje intuicyjność i prostota strony oraz możliwość obejrzenia katalogu na stronie. Całą strona rządzą ogólne HASŁA - tak bliskie mężczyznom. Ponadto, nie ma tu ani jednego zbędnego elementu. Strona jest estetyczna i praktyczna. Odpowiada więc głównym dążeniom kobiet i mężczyzn.

mężczyźni, kobiety, men, women, marketing, women marketing, men marketing, gender marketing, bike, norman copenhagen, denmark, websites, gender studies, www, firma projektowa, design, customer empowerment, marketing dla kobiet, Olympics, sex, motywacje, projekt, interior design, website, strona, konferencja, , blog, marketing płci, płeć, strona www